退貨和換貨政策

退貨和退款政策

1. 如果因為任何原因未對產品百分百滿意，可以在訂購後14天內退還產品。退還的產品必須未經使用、產品標籤不得被篡改或拆除，並且產品應放於原裝包裝盒或包裝袋內（如適用）。 本政策僅適用於我們平台上那些不在不設退換品牌/產品列表内的項目。
2. Knowhere Buy必須收到所有物品，客戶才有資格退款或更換。 您應確保退還的產品處於與我們送貨給您時的原始狀態，並妥善包裝好。如產品未符合退還要求，我們保留不接受退貨並將產品退還給您的權利。
3. 我們不接受任何臨時上門退貨。
4. 您的退貨產品和退貨表格通常在提交後的7個工作日內由我們的倉庫接收和受理。 我們的質量檢查團隊最多需要兩2個工作日來處理您的退貨。
5. 退貨產品送達或收貨後的指定天數內，由我們的倉庫接收和受理。退貨處理時間會因您的退貨方式和選擇的快遞方式而異。 請參閱我們的退貨及換貨處理時間了解更多詳細信息。如果您希望通過其他方式退款，請按此處聯繫客戶服務團隊，我們將盡最大努力為您提供幫助。

故障產品

1. 本平台上發布的所有產品說明、信息和材料均按“原樣”提供，沒有任何明示、暗示或其他方式的保證。
2. 在平台上看到的產品圖像可能與您收到的實際產品略有不同。
3. 如果您收到的商品有問題，請聯繫我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號、您的姓名和地址、產品的詳細信息以及退貨原因，以及是否需要退款或更換。
4. 收到產品後，我們會詳細檢查，並會在切實可行的範圍內盡快通過電子郵件通知您更換或退款（如有）的狀態。
5. Knowhere Buy可以自行決定拒絕處理更換/更換訂單，但是可以根據第9條的規定提供退款作為替代補救措施。
6. 如果退回的產品沒有問題，我們可以酌情決定不為您更換或退還該產品，並且/或者我們可能會要求您以我們目前的標準費用和成本支付所有合理的運輸費用和維修費用，並透過您的信用卡或借記卡上，或您在下訂單時向我們提供的付款方式收取相關費用。在法律允許的範圍內，我們不會對任何由此產生的損失、責任、成本、損害和收費承擔任何責任。